—记尊龙凯时急诊科的“一站式”服务

    最繁忙、最及时、最前沿、病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重……作为医院的前沿科室，急诊科被喻为现代医学的标志和人类生命健康的守护神，是医院的缩影，也是病人最及时得到有效诊断和救治的捷径。在医院内部，它需要与全院各个科室保持紧密联系，保证整个医疗环节的畅通。急救水平不仅体现着医院的服务水平，更体现着一个医院的医疗水平。

    如何使这些病人在最短的时间内得到快捷有效的救治，提高他们的生存机会和生命质量？面对中医院由于历史原因形成的艰苦条件，这个难题摆在新组建的医院领导班子桌面上。经过详尽的调研，打造“一站式” 急救服务方案出台了。

    医院提出了为患者创造舒适的就诊环境，就地解决急诊患者的检查和治疗，为患者提供快捷的急救服务的“一站式”急救服务。

    为了实现“一站式”急救服务模式制定的的目标，医院首先进行了硬件的改造，按照急诊患者的需求重新设计、整修了急诊区域，对科室进行了功能上的全新划分，完善了急诊抢救室和手术室的设备，建立了全新的急诊门诊、急诊抢救室、手术室、留观室、输液室、中医治室、正规的急诊留观病床，装备有全套最新监护仪，能完成极危重患者心电、脑功能及其它生命指征的监测及抢救的监护室。

    在完成此次改造后，医院为急诊科更新和配备了各种先进的医疗设备，建有24小时急诊绿色通道，拥有全球定位系统的救护车及与120联网的通信系统，各种急救设备及药品齐全，确保24小时应诊及出诊。重症病区医疗设备齐全，设置带有万级层流净化空气的标准病房，达国内先进。

    除硬件设施外，医院还十分重视软件的建设。任用年富力强、急救知识丰富的王加伟副主任医师，提拔从北京协和医院进修归来、技术精堪的覃进副主任医师，急诊科现已拥有一支由64名业务技术精湛的高、中级医务人员组成的急诊专业队伍。他们以雄厚的技术力量，优质的服务水平为广大危重急症患者提供优质的急救服务。

    通过对急诊科的软硬件改造以后，医院急诊科基本达到了他们制定的“一站式”服务的目标：急诊病人挂号、看病、交费、取药不出科，专科诊断和急救处理不出科，严重外伤抢救不出科；危重病人就地抢救、急诊抢救不超过10分钟；绿色通道24小时开通；急诊病人护工全程陪同，首诊负责，主动分流，全院各学科专家5分钟内现场会诊，实行接诊—抢救会诊—住院—转科一条龙服务。

    今年1月23日晚10时，一位68岁老人在家突发急症，昏倒在地，全身抽搐。在120救护车接病人回医院途中老人一度心跳停止，经急救人员心肺复苏后心跳恢复，但老人仍昏迷，血压、氧合测不出，脉博微弱，随时有心跳、呼吸再停可能，病情危重。一到医院，事先已接紧急通知的医院急救人员立即增援，启动绿色通道，经重症医学科全体人员积极抢救后，患者心律失常得到纠正，血压恢复正常，第二天苏醒，第三天已能停用呼吸机，拔除气管导管，再经过一周的调理，老人康复出院，未留任何后遗症。事后得知，老人是因为突发室性心律失常，心脏无法正常跳动，导致全身组织器官缺氧缺血，而出现昏迷，心跳停止，如果发现晚些，急救未及时，老人的生命既将终止。老人出院后更加珍惜从死神手中夺回的生命，逢人便说是尊龙凯时的急救人员给了他第二次生命。

    急诊科始终遵循“以病人为中心”的服务宗旨，不断修订各种急诊患者分类处理的流程，制定了《急诊工作人员手册》。同时根据需要完善了专业配置，常年24小时有专门的医生在急诊值班，其他专科医生随叫随到。他们还把“一站式”服务的内容扩展到全院其他科室，与其他科室协作开通了多条危重病检查和急救的绿色通道，极大地提高了抢救成功率；建立了院内急救“120”，当院内任何公共场所发生险情时，急诊科的“120”急救小组就会携带全套急救设备在极短的时间内赶到现场抢救。

近年来，尊龙凯时开展的中医中药特色技术在国内享有盛誉，每年来自全国各地的参观者络绎不绝，目前医院已形成中西并重，中医特色浓厚，西医技术强大，能与柳州几大医院齐头并进的三甲医院。而中医院急诊科更是依托医院强大的技术实力，已发展为中医特色浓厚，西医技术突出，一个集院前急救、急诊抢救、重症监护为一体的大型急救技术中心，是医院急危重症抢救旳最前沿阵地，担负着全院24小时急诊临床工作，年急诊量约7万人次，是柳州市120急救中心之一，广西中医急救培训基地。群众印象中的昔日“慢郎中”成功转型为今日抢救“急先锋”。

    尊龙凯时急诊科将不断完善急诊工作，为患者提供更加优质、高效、快捷、人文化的医疗服务。急诊科电话：5357120，免费接病人住院电话：5357220，门诊咨询电话：5357316，门诊预约挂号电话：5357315

(尊龙凯时苏莹文/图)