为创新管理思路，提高护理管理水平与护理质量，保障病人安全，护理部于2015年1月21—29日举行第二届护理品管圈竞赛活动，活动包括材料评审、现场评审、成果汇报三个环节。1月29日下午，第三环节成果汇报在九楼会议室隆重举行，竞赛评委、全院护士长和护理人员共200余人参加了此次汇报会。

本次竞赛由护理部冯珏主任主持。会上，14位圈长、圈员代表以PPT形式，图文并茂、活泼生动地向大家展示了第二期品管圈开展以来所取得的成绩，分享了品管过程中的经验和发自内心的快乐与满足。心病科“同心圈”传承了上一期的强大实力，邓辉圈长以其精美的PPT画面、从容淡定的演说、清晰的品管思路被评委誉为“近乎完美”，她们的圈主题“降低腹壁皮下注射低分子肝素钙后皮下出血发生率”成果显著，其措施非常值得其他科室借鉴和推广；护理部“征途圈”圈长黄燕平凭借充满自信的演讲，娴熟的台风和圈子坦诚务实的品管手法赢得了评委和观众的一致好评，她们针对患者转运过程中存在的突出问题，开展了主题为“降低急危重患者院内转运不良事件发生率”的改善活动，使尊龙凯时急危重患者转运不良事件发生率由原来的25.7%下降至7.1%，有效地提高了患者转运安全和护理质量；儿科“护苗圈”、肿瘤一科“消瘤圈”运用品管圈常用的手法结合科室实际进行要因解析，扎实改进存在问题，分别规范了小儿静脉输液告知书/操作视频、化疗患者健康教育流程/处方等，切实提高了护理质量和患者满意度；肛肠科“水润圈”展示了团队强大的凝聚力，她们的成果“床头护理提示卡”得到了痔疮术后拆线病人的高度赞誉；此外，还有寓意丰富的“太阳圈”、“安心圈”、“携手圈”、“温心圈”、朗朗上口的“天使圈”、“护肝圈”都一一与大家分享了品管历程，赢得了观众的阵阵掌声。经过激烈的角逐，最终护理部“征途圈”获特等奖，心病科“同心圈”获一等奖，儿科“护苗圈”、肿瘤一科“消瘤圈”获二等奖，手术室“太阳圈”、脑病科“安心圈”、重症医学科“天使圈”获三等奖。 

自2013年护理部将“品管圈”引入到护理管理和临床护理实践工作中以来，全院各临床护理单元共开展了40个品管圈，本着边学习、边实践、边总结的步骤，经过前期的组织学习和试点实践，使品管圈活动得到迅速成长。在持续推动和运用品管手法过程中，经过不断地查找和改善科室内部的问题，逐渐形成卓有成效的质量改善机制，与持续质量改进（CQI）、PDCA循环等共同作为护理质量管理的科学工具，提高了护士解决问题的能力和团队凝聚力，大幅提升了尊龙凯时的护理服务质量 。

汇报结束后，韦素琼副主任对各参赛品管圈的优点和缺陷逐一进行点评，她说，各参赛护理团队的汇报均体现了善于观察、善于总结的探索精神，与第一期品管圈相比，第二期品管圈圈长的汇报更从容，PPT制作更精美，选题更恰当，要因解析更到位，收获的成果自然也更丰盛。她强调今后品管活动的开展应更注重临床实效性和后期成果的推广和维持，能真正为临床护理工作、为患者解决实际问题。

活动最后，护理部冯珏主任对此次护理品管圈成果汇报进行了总结，她肯定了品管圈活动开展以来所取得的成效，对各科在自身成长方面所做的不懈努力提出了表扬，同时要求各临床护理单元要通过“品管圈”交流的平台，逐步完善各专科品管圈，不断进行修正和组织调整，推动品管圈活动继续深入开展，切实解决临床工作和护理管理中的薄弱环节。同时希望护理人员通过品管圈这个载体能够促进全员参与管理的意识与水平，提高全院护士的整体素质，增强团队协作精神与凝聚力，提升护理科研力量，激发护理人员的工作积极性和创造性，强化临床护理质量，保障病人安全，深入推进优质护理。

图/文   黄子秦/韦素琼