市中医院简化就医流程，缩短患者取药时间；

实行无假日门诊，方便患者周末就诊

近日，到市中医院就诊的患者李女士到该院中药房取药时发现，原来需要刷卡排队才能取药，现在缴费后只需要坐在药房窗口前等待叫号取药即可，且取药的时间也大大缩短了。这是市中医院简化就医流程后给患者带来的方便体验。

记者从市中医院了解到，从6月20日起，市中医院对就诊卡取药流程进行改造优化，减少就医环节，缩短排队时间。此外，医院还实行无假日门诊，双休日正常上班，让患者即使是周末到医院也能挂号就诊。

市中医院药学部副主任覃开羽介绍，过去，患者就诊取药需要先缴费，再到中、西药取药窗口刷卡取号，才能排队取药。

    为简化就医流程，提高服务质量和效率，改善就医体验，医院对门诊患者持就诊卡取药流程进行改造优化，取消原来缴费后到中、西药房刷卡取排队号环节，改为在门诊收费处缴费同时即可拿到取药排号队，进一步减少就医环节，缩短患者排队的时间。

改进后的新流程为:诊疗结束——收费处缴费结算——即可拿到取药排队号——按号票上的提示到相应药房窗口排队取药。

同时，为了缩短患者取中药的等待时间，中药房优化工作模式，细化工作环节，发药窗口从1个增加到4个。覃开羽说，以前，药房的工作模式是一个人负责捡一位患者的中药，为了加快捡药效率，如今优化为两名药师合作式捡药。此外，药房还对患者取药时间、流量进行统计，根据每天取药高峰的不同，合理调整药师上班时间，实行弹性工作制，高峰时段发药药师由原来的24人增加到了32人，以保证有足够人员为患者服务。

同时，医院还对药房内部工作设施进行改造，调整布局，合理优化使用空间，提高工作效率；候药区安装新的显示设备，按窗口显示患者排队信息，让患者清楚知道需要等候的时间，进一步改善患者就医体验。

“药房优化了工作模式后，患者在高峰期取中药最长等待时间从3个小时缩短为45分钟以内，不在高峰期时，取药快则可以达到15分钟。”许多患者都感受到了这细微又贴心的改变。“以前缴费后就得急匆匆地跑到取药窗刷卡排队，生怕慢了几步前面又多排了几个人，延长等待时间，现在缴费后直接可以到窗口等待叫号，挺好的。”患者李女士称赞道。

一位不愿透露姓名的患者则表示，以前在高峰期取中药有时候需要两三个小时，漫长的等待让人有些不耐烦，而他当天取药只花了不到半个小时，医院的改进措施很贴心。

除了简化取药流程、缩短取药时间的便民举措，市中医院还通过加强门诊管理，合理安排就诊医生，增加号源，以满足患者周末就医需求，为我市市民办了又一件实事。

许多上班族因为忙于工作，只能选择周末到医院看病，但是又担心周末专家、医生不上班，到医院就诊挂不上号。记者从市中医院了解到，为了方便患者周末就诊，市中医院还实行了无假日门诊，双休日正常上班。因此，患者周末到医院就诊也能挂上号。

市中医院门诊部主任梁学政介绍，从4月份起，市中医院实行双休制，但是为了保证广大患者能够在双休日就诊，特别是满足上班族的就诊需求，该院门诊在双休日依然正常开诊，确保做到“让每位患者都能挂上号”。

“当然，这并不是意味着医生无法休息，为了让医生能够休息，同时又方便患者就诊，医院前期对周末门诊病人流量进行了详细地统计。”梁学政说，

医院根据专科的门诊患者流量，通过合理优化安排门诊医生上班数量，让每个患者前来就诊都能挂得上号，实现了既让医生得到休息又满足患者就诊需求的双赢方式。

“小病不敢请假来看病，拖到周末又怕医生不上班，医院门诊周末正常开诊确实给上班族带来了便利。”市民吴女士听闻市中医院的无假日门诊举措，给医院竖起了大拇指。

梁学政还告诉大家，为了方便患者就诊，市中医院目前向广大市民提供了六种预约诊疗方式，大家可以通过现场自助机、电话5357314、趣医院APP、市中医院官网、分级诊疗APP、柳中医与养生道微信公众号等方式，多途径进行预约。