“请病人王某某到1号窗口取药。”请张某某到3号窗口取药。”在市中医院二楼中药房，每间隔一会就听到提醒患者取药的呼叫。在取药窗口的屏幕上，等候取药患者的姓名、候药时间一目了然。为了让患者或家属尽快拿到药材，中药房每一位工作人员动作麻利地在药斗上抓药包药，每天重复同样的动作，却没有半点怨言。服务好每一位患者，严格把好中药质量关，正是这支经验丰富 、实力雄厚、责任心强的中药房团队所坚持的从业精神。

提升药品质量，规范中药价格体系

市中医院重视药品招标，严格监控药品质量。在中药房完善的招标制度中，所有中药饮片每半年招标一次。确定中标公司后就要按照提供的样品供货，保证饮片质量的一致性。整个招标过程在主管院长、监察室、财务、审计、专家人员共同参与下完成。围绕“公平、公正”原则开展竞标工作。中药房组长杨桂芳与副组长杨建武在工作中恪守职责，严把质量关。

所采购的中药由经验丰富的主管中药师负责药库验收，实行双人验收，验收合格方能入库。为了严格控制中药饮片质量，该医院药学部还成立了中药饮片质量控制小组，对于有质量疑问的品种，坚决杜绝伪劣饮片流入中药房。市中医院也是广西最先开展中药饮片硫残留检测的医院之一，质检部负责人每周两次对在架药品进行巡查，保证中药质量，让患者用药放心。

责任心第一位，发药不能错   “全身心投入药房工作，常常不能兼顾家人。”杨桂芳感叹道，中药房每月接到门诊与病房代煎药就达1.万多张，工作量非常大。

除了对药品要求严格，中药房的50多位工作人员就像一个大家庭，大家一起齐心协力服务好每一位患者。因此，把工作责任心放第一位，这是多年来中药房一直保持的传统。

调配质量的好坏直接关系着病人用药的安全有效。在处方打印处，有专门人员审核药品用量用法与病人病情是否合适，一旦发现有误，将第一时间与处方医生沟通，重新为患者开具处方才可调配。已复核好的药品通过刷条形码上传信息，显示在电子屏幕通知患者取药。在发药前发药人员会再次核对各项内容，确认无误后再将药递到患者手中，确保用药安全。

药房管理升级，不断完善服务

中药房的工作繁忙却井然有序。近几年来，中药房管理制度在不断完善升级。经过改装的发药柜台与取药窗口保持统一水平线，还在柜台下面设计储物隔间，增加容量。为了减少患者取药等候时间，取消原来患者交费后需来中药房刷卡的环节。只要患者缴费成功后，医嘱会自动录入中药房系统内，并且可在收费处打印取药凭证。

同时还增设叫号电子屏幕，每个屏幕对应一个发药窗口，患者可以从电子屏幕上看到自己的药品是否已调配好，根据取药凭证上的提示信息等候取药。中药房结构改造缩短了候药时间，大大节省患者就医的时间。

“为了照顾一些无法自己煎煮中药的患者，中药房还提供代煎服务，并且还开办了代煎中药邮递到家服务。”杨桂芳称，如果患者工作繁忙无法前来取药，中药房人员还帮忙邮寄到家，确保患者能在最快的时间内接受药物治疗及调理。

【科室简介】：尊龙凯时中药房具有一支工作能力强、责任心强及凝聚力高的队伍。现有专业技术人员共48名，1名副主任中药师，9名主管中药师，还有20名中药师及一大批药师，其中2名是硕士生。正是由于这支高素质的队伍，严把药品质量关及调配关，才使药品质量和服务质量得到有效保证，确保患者安全用药及临床疗效，为患者提供优质的药品，优良的服务，深受患者的欢迎。