稿件来源：《柳州晚报》

在市中医院泌尿外科治疗的患者钟女士，因为尿路感染引发双侧肾脏积脓在医院住院了近两个月，曾经在死亡线上徘徊的她，如今已经恢复健康。在即将出院的前两天，钟女士说，她发自内心地对市中医院泌尿外科的医护人员表示感谢，“这里的医生护士真的好啵！我们从农村来的，没有什么钱，医生总是帮我尽量用最省钱又有效的办法治疗，护士每天早中晚都来看我，让我静养不要操心，真的太好了。”该科的优质医疗护理服务让患者满意又感动。

精益求精提高医疗质量为患者健康服务

这是一个怎样的科室，可以让患者如此发自内心感激？近日，笔者走进市中医院泌尿外科。该科室学科带头人、市中医院泌尿外科主任、主任医师张峻介绍，科室主要开展普通泌尿外科常见病治疗，如泌尿系结石、前列腺增生、泌尿系肿瘤等。泌尿外科原归属于大外科，2006年组建为独立科室。

“科室组建初期，只有4名医生、8名护士。”张峻说，为了提高科室的整体医疗水平，探索先进的治疗方式，为患者提供优质高效的医疗服务，科室医护人员分别到广州、武汉、上海、广西医科大学等地学习。采取走出去、引进来等方式，邀请专家到医院举行讲座学习。同时，加强医疗质量管理，进行人才梯队建设，从主任医师、主治医师到管床医师，大家共同专研技术，共同承担风险，让年轻医生能轻装上阵，敢于做事。通过落实主诊医师负责制，追求不断进步的医疗技术理念，不断接受新生事物，促进了医疗质量的提高。

如今，泌尿外科的医生已经从当初的4名增加到10名，护士也从8名增加到14名，年住院病人增长3倍以上。他们用精益求精的医疗服务给患者带去健康。

人性化和个性化护理服务为患者送去关怀

在精益求精的医疗服务后，给予患者细心体贴的护理服务，给患者送去温暖和关怀，是科室一直坚持的护理理念。

张峻表示，加强医患沟通，是改善医患关系的重要途径之一。一声体贴的问候、一次亲切的交谈，都能拉近医生与患者的距离，从而取得患者信任，更好地进行医疗服务。因此，科室一直严格执行医院的规章制度，实施主诊医生负责制，亲自诊察患者，关心患者。

在护理方面，市中医院泌尿外科护长江宏说，科室一直坚持人性化的护理服务：加强与患者沟通，了解与病人需求，落实护理责任制，除了遵照医嘱执行外，还在生活和心理上多关心帮助患者，及时帮助患者解决问题。

此外，根据特需病人的护理要求提供相应服务，提供个性化护理服务。江宏说，由于科室接治的许多患者都来自农村，家人从农村来到市里陪床，也得住在医院里，对他们的吃、住等需求，护理人员都是尽量协调满足，减轻患者的负担。

在科室全体医护人员的努力下，泌尿外科优质的医疗护理服务获得了广大患者的好评。

【科室简介】：市中医院泌尿外科专业原归属大外科，为一个专业组，开展普通泌尿外科常见病，如泌尿系结石、前列腺增生、泌尿系肿瘤等疾病治疗。2004年，市中医院从广州医学院第三附属医院泌尿肾移植科引进泌尿肾移植专家张峻主任医师为泌尿外科学科带头人。2006年，科室更名为泌尿外科，科室应用现代腔镜微创技术结合传统中医药为泌尿结石、前列腺增生、泌尿系肿瘤、慢性前列腺炎等患者服务。

【医生简介】： 张峻，主任医师，1982年毕业于广西医科大学临床医学专业。广西中西医结合学会泌尿外科分会副主任委员，中华广西器官移植学会常委。中华广西泌尿外科学会委员。2004年医院从广州医学院第三附属医院泌尿肾移植科引进的泌尿肾移植专家。从事肾移植、泌尿外科临床工作30余年，曾在中山医科大学、南方医科大学、南京军区总医院进修学习。