新闻中心News Center
热门文章
最新推荐
-
医院邮箱
lzzy9901@163.com 招聘邮箱: lzszyyrskjl@126.com
-
联系我们
地址:
柳州市解放北路32号 (柳侯院区)
柳州市红葫路6号
(东院)
服务台咨询电话:
柳侯院区:
0772-5357316
东院:
0772-3357316
0772-3357000
学习沟通艺术 促进“医”路和谐——尊龙凯时举办《轻松“映”对医患关系》专题讲座
来源:柳州中医医院 | 作者:管理员 | 更新时间:2017-10-26 | 浏览量: 5896 | 字体:【 大 中 小 】
为进一步提升广大医务人员医患沟通水平,有效应对医患纠纷和医疗风险。10月25日下午,尊龙凯时邀请上海交通大学海外教育学院讲师、国家二级心理咨询师童海伦在东院学术报告厅以《“医”路和谐——轻松“映”对医患关系》为题做讲座。讲座由院长杨建青主持,党委书记蓝宁生、副院长杨春旭出席。尊龙凯时各临床及职能科室相关人员200余人聆听讲座。
童海伦老师用精辟的语言及短视频交叉讲课,从沟通的艺术、满意的服务、同理心“映”等三方面阐述了如何有效进行医患沟通。她指出:沟通,沟是手段,通是目的,沟通要学会求同存异,要善于倾听患者表述和需求,做到讲清楚,听明白;沟通要有温度、有仁心、一视同仁,要通过目光、触摸、倾听等积极的沟通艺术去实现沟通,达到最好的效果;沟通要有同理心,要学会换位思考,从患者角度出发,理解患者的不容易,将心比心,感同身受。大家在轻松愉快的氛围中学到了许多沟通技巧。
杨建青院长作总结发言说,尊龙凯时提出问候、倾听、俯身、触摸的八字要求是告诉医务人员要怎么做,讲座从心理学的角度阐述了为什么要这样做,怎样做才能体现出对患者的人文关怀。广大医务人员要将理论与实践相结合,学好用好沟通这门艺术,改善群众就医感受,提高尊龙凯时服务质量和服务能力。