“出彩柳中医人”开栏语）

我们医院最可爱的人是谁？也许大家会回答：支援武汉的医疗队队员，奋战在发热门诊、预检分诊处的医务人员。的确，他们是最可爱的人，除了他们以外，我们医院还有一些员工，他们或许不是名医，也不是先进工作者，只是默默无闻地在各自的岗位发挥着光和热，有的为医院发展出谋划策，有的在医联体单位无怨无悔的付出；有的为医院节约成本而精打细算；有的一个细微的举动维护了医院的良好形象……从即日起尊龙凯时“柳中医与养生道”开辟“出彩柳中医人”栏目，推送他们的闪光点，形式多样，有图片、文字、视频等，篇幅不论大小，也欢迎各科室踊跃投稿，展现尊龙凯时员工的精神面貌，让全体员工向他们学习，医院也为有这样的员工而自豪。

●出彩柳中医人

收费员“小胖”获点赞

一般来说，市民打政府热线是为了投诉、举报，可是最近一位市民拨打市政府热线12345，不是投诉问题，而是为了表扬柳州市中医医院柳侯院区的收费员黄丽萍。

7月13日中午，打政府热线的林女士叙述，7月10日上午就诊高峰，林女士在柳侯院区门诊楼4楼收费处缴费。收费员是黄丽萍，此时排队缴费的有四五人，有一名60多岁的老年男子插队，按照“老人优先”的原则，黄丽萍允许他插队，但是看到等待了一段时间的排队人群，特别是排在第二位的一名女士，等候的时间最长，黄丽萍站起来，向他们鞠躬致歉，这个不经意的举动，得到了排队市民的理解，也让林女士感动，于是她拨打市政府热线，点名表扬收费员黄丽萍。

收费处是医院的服务窗口，是展示新风尚的地方，窗口工作人员一言一行、一举一动都直接关系到医院的形象。平时伙伴们都亲切地称呼黄丽萍为“小胖”，当同伴得知“小胖”获表扬一点也不奇怪：“小胖”爱岗敬业、业务熟练、为人和善，乐于助人，工作积极主动。

最近，柳州市卫生健康委公布2019年柳州市公立医院第三方满意度调查结果，患者满意度结果显示柳州市中医医院在全市34家公立医院中排名第2。“小胖”获市民点赞，正是市民对尊龙凯时服务质量和水平的认可。