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让患者住院期间处处享受温馨
尊龙凯时首推“空姐式服务”
我们知道乘坐航班享受空姐的服务是最温馨的。在服务业中,空姐式服务也就成了最高级别的服务。如今,在市中医院骨二科病区住院的患者也能享受到“空姐式”的护理服务。那些身着新颖时尚的护士服、化着淡装、面带微笑穿梭于病房间的“空姐护士”们,成了市中医院一道亮丽的风景线。
12月2日,该院骨二科正式在广西首家推出“空姐式”服务这一最高级别服务理念的服务方式。记者看到,在骨二科22号病床,一位患病刚做完手术的老人艰难地从床上坐起来,护士陈敏赶紧上前把老人扶起来,并微笑着说:“老伯,您需要我帮您做什么吗?”老人脸上的痛处顿时减了不少,连说:不用不用,并一再道谢。
已经住院了20余天的陈大伯告诉笔者,他对这里的服务感到非常满意,住院象在家里一样,护士小姐象他的孩子一样对他问寒问暖,让他备感温馨,他说:刚做完手术时,痛得要命,但护士小姐常过来安慰他,叫他别害怕,并叫他看看电视,或者于护士聊聊天,这样可以减轻疼痛。陈大伯现在恢复得很快,逢人便夸则里的护士态度好。
市中医院在骨二科率先推出“空姐式”服务,主要是想提高护理人员的整体服务质量,营造一个温馨舒适的环境,使护理质量创精品,构建优质服务的护理品牌体系,从而提高医院护理护理服务文化内涵。
“我们的服务目标是服务于病人未开口之前。让病人在住院期间,处处享受到温馨的服务。”该科护士长刘景荣的话正是对“空姐式”护理服务理念的阐释。
周日任