11月15日下午，由杨建青院长、郑居湘书记、陈世良副院长、谢胜副院长等人组成的调研组，到门诊2楼中药房进行了实地调研。杨院长等院领导对候诊大厅、中药房、中药周转库等地进行了实地查看，对取药程序，调配过程进行了深入了解，并认真听取了药房职工、病人的意见，并当场向病人及中药房工作人员承诺医院整改将继续以 “三好一满意”要求为指导，坚持以病人为中心，做到又好又快发展。

    调研结束后，杨建青院长主持召开了专题会。中药房杨建武组长汇报了中药房的现状及基本情况，并认真分析了造成病人取药时间长的原因。

    听取汇报后，杨建青院长对药房职工能在工作条件有限的情况下，坚持超负荷工作，给予了充分的肯定，并对中药房全体人员提出表扬。杨院长强调在“三好一满意”活动中，医院要牢固树立“一切以病人为中心”的思想，以此作为医院整改的持续动力，努力把工作做细、做好、做精。会上，杨院长对当天的调研提出“三个加强”的整改意见，具体为：1、加强服务意识。要按“三好一满意”、“创先争优”的要求，尽职尽责，积极作为，热情服务，积极整改；2、加强管理意识。管理工作要细，要在细节上体现服务意识。3、加强换位思考意识。站在病人的角度急病人之所急，真正做到一切为病人着想。4、提出了八项整改措施。

    最后，杨院长对下一阶段的工作进行了指导，他强调下一阶段全院需进一步提高思想认识，在密切联系病人上下功夫；进一步提高工作效能，在强化服务上下功夫；进一步加强管理，在总结提高上下功夫。尽最大可能做到群众满意。（韦柳萍、王文晓/文，苏莹/图）